1. Cómo solicitar soporte
Si necesitas ayuda con un producto digital adquirido a través de nuestros canales oficiales, puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp. Para agilizar la atención, recomendamos enviar la mayor cantidad posible de información sobre tu compra.
Información recomendada para la atención:
- Nombre completo del comprador.
- Correo electrónico utilizado al momento de la compra.
- Nombre del producto adquirido.
- Número del pedido, si está disponible.
- Descripción clara del problema o solicitud.
2. Acceso y entrega de productos digitales
Nuestros productos se entregan en formato digital. Dependiendo del tipo de contenido adquirido, el acceso puede realizarse mediante envío por correo electrónico, enlace de descarga, acceso a una página protegida, área de miembros o plataforma de hospedaje de contenido.
En caso de no recibir el acceso dentro del plazo esperado tras la confirmación del pago, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro soporte para verificación y reenvío de la información de acceso, si corresponde.
3. Problemas comunes atendidos por este canal
- No recepción del correo de acceso o confirmación de compra.
- Dificultades para descargar materiales digitales.
- Problemas para acceder al contenido adquirido.
- Errores de datos informados durante la compra.
- Consultas operativas sobre el producto o la entrega.
- Solicitudes relacionadas con reembolso, cuando aplicable.
4. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de nuestros canales de soporte, preferentemente por correo electrónico, con la información de la compra para identificación del pedido.
Cuando el producto sea elegible para reembolso, el análisis de la solicitud seguirá las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolso. El plazo, la forma de procesamiento y los criterios aplicables estarán sujetos a la plataforma de pago utilizada, a la legislación vigente y a las condiciones informadas en dicha política.
5. Recomendaciones al cliente
- Verifica tu bandeja de entrada, spam, promociones o correo no deseado antes de contactar soporte.
- Asegúrate de haber utilizado correctamente el correo electrónico al momento de la compra.
- Envía información completa para evitar demoras en la atención.
- Utiliza únicamente nuestros canales oficiales de atención.
6. Canales oficiales
Para evitar fraudes, comunicaciones equivocadas o pérdida de información, toda atención oficial de LEGAS se realiza exclusivamente a través de los canales informados en esta página.
- Correo electrónico oficial: cetoturboseca@gmail.com
- WhatsApp oficial: +55 11 93325-2175
- Sitio web: secajejumturbo.site
7. Datos de la empresa
Responsable: LEGAS PRODUTOS DIGITAIS LTDA
Nombre comercial: LEGAS
CNPJ: 64.628.622/0001-41
Dirección: Rua Arcelina Souza Brand, 788, Vila Antonio David, Anitápolis, SC, CEP 88.475-000, Brasil